メルカリでの取引経験は10件くらいで出品のみです。
大した取引件数ではないですが、面倒な購入者にあたったのを機に、もうメルカリを使うのはやめようと思った話です。
結果として、その購入者との取引は事務局を通じて取引完了となったのですが、1万にも満たない販売利益のためにモヤモヤした時間を過ごしたことに苛立ちを感じました。
今回の話の内容自体はメルカリでよくあるトラブルなので、大した話ではないのですが、やっぱりフリマアプリは面倒なのでしばらく使わないでおこうと思います。
この記事には、
- メルカリで起きたプチトラブル
- メルカリについて思ったこと
- 今後の買い物について
が書かれています。
怪しげな購入者からの取引
なかなか売れなくて苦労した商品がやっと売れたので、どんな人が取引してくれたのかなと期待してプロフィールを確認したら、
- プロフィール写真なし
- プロフィール文なし
- 本人確認なし
- ユーザーネームなし
- 出品経験なし
- 購入コメントなし
嬉しく思ったのも束の間、購入者のプロフィールをみてめちゃくちゃ怪しい奴じゃん…と思いました。笑
もちろんプロフィールの設定や購入コメントが任意なのは知っています。
でもリアルの店舗で例えるなら、帽子、サングラス、マスクの出立ちのお客さんに無言でレジに立たれるようなものじゃありません？？
唯一の救いはその怪しげな？購入者は購入取引が1件だけあり、評価も良かったになっていたことくらいです。
ネットで調べてみると、プロフィールも何も設定してない購入者は稀にいるらしく、無事に取引を終えている例もあるようなので、あまり心配する必要はないようでもあります。
とはいえ、油断はできず面倒になりそうな予感のする取引です。
取引が発生したら怪しさを感じても基本的には送るしかないので、傷の確認など証拠となる写真を多めに取っておいて商品を送ることにしました。
それに万が一トラブルになっても痛手にならない金額であるというのも取引を続けた理由です。
いつまで経っても受け取り評価がされない
相手に商品が届いたあとに僕の予感は当たります。
商品を送る前に購入者に、大丈夫そうな人か確認する意味も込め、これから送るけどよいですかメッセージをしました。
その日のうちに返信があったので、心配するまでもなかったかと少し安心して商品を送ったのですが、商品到着後に予想通りというか受け取り評価がありません。
受け取り評価がされないというトラブルはメルカリではあるあるのトラブルのようです。
向こうに商品が届いているはずなので、受け取り評価の依頼をメッセージしましたが、いつまでも返信がありません。
もし商品が届いていなかったり不具合があるなら、購入者側から何らかの連絡があるはずです。
メルカリには発送通知から9日過ぎれば自動で取引完了する仕組みがあるので、自動取引完了を待つことにしました。
しかし、9日過ぎてもなぜか自動取引が成立しません。
理由がわからず事務局へ問い合わせたら、購入者に受け取り評価をするようにメッセージしたから、もう2日待ってという返信がありました。笑
「いやいや、もう受け取り評価の期限は過ぎてるし、さらに2日間も延ばされる理由もよくわからんし、なんだこの対応は」と思いましたが、購入者にも何かの事情があるかもしれないと、言われた通りもう2日待ちました。
しかし、やはり2日待っても購入者からの連絡は一切なく再び事務局へ問い合わせ、やっと取引が完了するという流れでした。
今回の件は、売上利益はちゃんと入ったし、購入者は初心者で不慣れで評価を知らないだけの可能性もあるし、取られた手間は事務局へ問い合わせをするだけで済んだし、トラブルと呼ぶほどでもなかったかもしれません。
とはいえ、2週間近くもモヤモヤと無駄な時間を過ごしたので、正直こういう気を揉む取引はもうしたくないです。
メルカリは購入者を選ぶことができない
メルカリでトラブルを避ける１番の方法は、トラブルを起こしそうなユーザーと取引をしないことですが、メルカリは出品者は選べても購入者を選ぶことが基本的にできないです。
クレームを出されるような出品はしない前提ですが、出品する側としては細かなことを言ってこない、スマートに購入してくれる人と取引したいのが本音です。
メルカリを始めたての頃に無用なトラブルを避けたくて、プロフィール写真がなかったり、本人確認してない人とは取引できない設定にしようと思いましたが、特定の購入者を除外する設定がメルカリはできません。
「購入されました」の通知が来て初めて誰が購入してくれたのかが分かるわけですが、購入者のプロフィールを見て、主観で怪しいと思っただけでは一方的に取引をキャンセルできない仕様になっています。
キャンセルするにしても正当な理由を述べて、相手の同意が必要になってきます。
メルカリからすれば企業の売り上げとなる販売手数料の元になっているのは購入者の購入金なわけですから、購入者が選べない仕組みは当然の仕組みと言えると思います。
購入者が買いやすい状況をつくることが売り上げに繋がるわけで、出品者に購入者を自由に選べるような仕組みを作ってしまうと、取引自体が減って企業の売り上げが下がってしまいます。
最低限の登録さえしておけばアカウントが作れて、自由に買い物ができるようにしておいた方が、利益につながりやすいという考えなんだと思います。
メルカリは「気になる」が多く時間が取られる
メルカリには販売利益が1,000円以下になるようなら出品しないようにしてました。
1,000円だと小遣いとも言えない額ですが、少額でも出品した以上はちゃんと相手に届けないとならないです。
基本的にスマホの通知は全部オフにしていますが、出品していると売れたか？どうしても気になってスマホをちょくちょく覗いちゃいます。
コメントも来るので対応するわけですが、買う気ありと見せかけて質問だけしてくる人とか、少額取引なのに100円値下げして欲しいとか、色んな人がいます。
最初は丁寧に対応してましたが、返事が来なかったりすると気を揉むだけなので、メルカリはこういう場所なんだと割り切り、最後の方は無茶な値下げコメントとか意味わからんコメントする人は完全に無視していました。笑
僕はせっかちな性格なので、出品したらその日のうちに売りたいので、反応悪かったら写真や説明文を変えたり、再出品したり、なんとか売りますが手間かけた割にはこの金額か…とちょっとがっかりした出品もあります。
取引相手とのやり取りとか出品の手間とか全部ひっくるめて楽しめる人でないと、出品の反応が気になってしょうがないので、僕にはメルカリはあまり向いていないという自覚があります。
フリマアプリは今後も使いたいが面倒は避けられない
フリマアプリ自体はとても便利なものだし、誰かの不要なものを必要に感じる人に届けられる素晴らしい仕組みだと思っています。
しかし、今回の僕のケースだと少なくとも不安を抱えながらの取引だったのは間違いないし、もうちょっと購入者に対して買い物の敷居をプラットフォーム側は上げてもいいのでは？と思いました。
もちろん出品者側にも悪い奴がいて、購入者が騙されるケースが多いことも知っています。
いつまでも発送しなかったり、偽物を送りつけたりなど、ネットで調べればメルカリのトラブルはたくさん出て来ます。
フリマアプリが浸透してから転売屋が目立つようにもなりました。
プラットフォーム側も安心・安全な取引を謳うのであれば、場を提供する立場として取引にもう少し介入しても良いのではないか？とも思います。（最近、少しづつ動いているようです。）
今後も気持ちとしてはフリマアプリはどんどん活用していきたいです。なぜなら多くの利用者はちゃんと取引してくれるからです。
でもメルカリを利用している限り、出品者も購入者も一定の割合でトラブルに遭いそうなので、改善されるまで今後の使用は控えたいと思いました。
そりゃ利用者が2000万人もいれば変な人もいるし、対応も簡単にはいかないよね。
大手リサイクルショップに持ち込んだ方が、安い買取になりますが早くストレスなく不用品を売却できます。
あとから売りたくなるような無駄な買い物をしない
今回のメルカリでのトラブルを機にひとつの結論を出しました。
あとからフリマアプリやリサイクルショップで売りたくなってしまうような買い物を今後しないようにすることです。
しかし、買い物は失敗することも多々あり、無駄なものを買わないって現実的にはなかなか難しいことでもあります。
僕はものを増やしたくないので買い物はかなり慎重で何日も考えてからやっと買うタイプです。
でも、今まで試したことのない物を買うときは慎重に買ったつもりでも、使った経験自体がないので無駄な買い物に終わってしまうことはよくあります。
そこで、フリマアプリがとても役に立つわけです。
ああ、失敗したって買い物がフリマアプリのおかげで失敗にならずに済むわけですから。
例えばこの間、骨伝導のイヤホンが気になってAmazonで買ったのですが、中途半端に安いのを買ってしまい失敗に終わりました。
失敗した骨伝導のイヤホンは安かったので捨ててしまったのですが、何万もするイヤホンを買ってやっぱ合わないってなったら、人にあげるか売るかで、捨てようという発想にはならなかった思います。
だからといって、人気のものを除いて、後からフリマアプリで売ればいいやという甘えた気持ちで買ったものほどなかなか売れないんですよね…。笑
なので、今回のメルカリのプチトラブルを機に、今後はフリマアプリに甘えた買い物は改めようという結論に至りました。
おしまい。
